Kérdések és válaszok

Ha bármilyen probléma adódik a kupon felhasználásával mit tehetek?

Ami nagyon fontos, bármilyen reklamációt kizárólag a kupon érvényességi idején belül tudunk elfogadni!
A szolgáltatókkal minden esetben (ha ez nincs másképp feltüntetve az ajánlatnál) előzetesen kell időpontot egyeztetni vagy telefonon, vagy emailben illetve a feltüntetett weboldalon megtalálható bármilyen elérhetőségen keresztül! A szolgáltató a kupon érvényességi idején belüli bejelentkezéskor felajánl több lehetőséget, akár a kupon beváltási határidején túl is, és a vásárlónak is rugalmasnak kell lennie ezen időpontok valamelyikének elfogadásában. A lényeg, hogy a kupon érvényességi idején belül eljuttasd a kupon kódot a szolgáltatóhoz.

A DiamondDeal nem vállal felelősséget az időpont egyeztetések sikertelensége miatt lejáró kuponok miatt.
Ha semmilyen módon nem éred el a szolgáltatót (telefon, e-mail, sms) jelezd nekünk mielőbb a kupon érvényességi idején belül!

Amennyiben a felhasználót nem elégíti ki a szolgáltatás minősége vagy a szolgáltató szolgáltatás nyújtására vonatkozó bármilyen feltétel, azért a DiamondDeal nem vállal semmilyen felelősséget. Amennyiben a felhasználót bármilyen kár érné a szolgáltatás nyújtása során, úgy a kártérítésért a szolgáltató felelős. Bármilyen a szolgáltatás nyújtásával kapcsolatos információért, teljesítésének idejéért vagy módjáért a szolgáltató felelős.

Az esetleges panaszokkal minden esetben a szolgáltatót kell megkeresni!

Különleges, indokolt esetekben, egyedi elbírálás után a DiamondDeal fenntartja a jogot, hogy 14 naptári napon túl is pénz visszatérítést eszközöl a vásárló felé, de a visszatérített összeg minden esetben a vételár maximum 70%-a lehet.

Abban az esetben, ha a vásárló a kupont a megadott határidőn belül elfelejtette felhasználni, vagy a szolgáltatónál leegyeztetett időpontra nem megy el és ezért az alkalom elveszik a vásárló nem élhet panasszal vagy kérelemmel, sem a szolgáltató, sem a DiamondDeal felé.

A szolgáltatók - amennyiben a kupon erről máshogy nem rendelkezik - a leegyeztetett időpontnál semmilyen késést sem kötelesek elfogadni! Továbbá a lefoglalt időpontokat egyéb, a kuponon feltüntetett rendelkezés hiányában a vásárlók indoktól függetlenül minimum 48 órával az időpont előtt mondhatják le, vagy módosíthatják! Ellenkező esetben a kupon felhasználtnak minősül! Amennyiben késés miatt már nem lehet elvégezni a szolgáltatást a kupon felhasználtnak minősül, és reklamációt nem fogadunk el. Ha a szolgáltató úgy ítéli meg, hogy elvégzi a kezelést a késés ellenére akkor a késés időtartamával rövidül a szolgáltatás.

Ha nem tudsz elmenni a leegyeztetett időpontra, és már 48 órán belül vagy, akkor ajándékozd el a kupont, melyet bárki felhasználhat helyetted!


További kérdések

Nem találod a választ?

Kérdezd ügyfélszolgálatunkat
munkanapokon 10-17 óráig.
+36-20/250-5588;
+36-46/786-840

Vagy írj nekünk e-mailt: